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杭州iso20000认证和其他认证有什么不同?

杭州iso20000认证和其他认证有什么不同?

 

ISO20000是企业IT信息相关的标准,为企业提供了有效服务,保证了企业IT有效服务,和满足客户相应的需求,这个体系认证,在认证上有哪些方面的特点,和别的认证有什么不同。

主要特点有以下几点:

1. 为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过审核提供指导。

2. 能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。

3. 描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。

4. 实践准则描述了在认证中服务管理流程的实践。以小成本满足业务需求,客户对使用先进设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。

5. 信息技术服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理体系能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。

6. 推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。

企业在日常管理用到的互联网信息会比较多,IT信息安全性和应用性尤为重要。这个体系认证在一定程度上,可以帮助企业减少风险,提升相应的管理效率。

 

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